Kup za 120,00  żeby otrzymać darmową wysyłkę

Reklamacja i zwroty

Klient będący konsumentem lub prowadzący indywidualną działalność, który zakupił produkt niezwiązany z jego działalnością gospodarczą, ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku skorzystania z tego prawa, zwrócimy pieniądze za zwrócone produkty. Należy jednak pamiętać, że koszty zwrotu przesyłki obciążają klienta.

Aby odstąpić od zakupu, konieczne jest poinformowanie nas o decyzji poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza odstąpienia od umowy.

Wzór formularza oraz więcej szczegółów na temat procesu zwrotu można znaleźć na naszej stronie internetowej oraz w regulaminie sklepu.

Zwracane produkty należy wysłać na podany adres:

Tomasz Lublin, Kordiana 68/15, 30-653 Kraków

Nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:

  1. Dotyczy to umów na świadczenie usług, które zostały już całkowicie wykonane za Twoją wyraźną zgodą;
  2. Jeśli cena towaru jest zależna od fluktuacji rynku finansowego, które są poza naszą kontrolą i mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  3. Kiedy umowa dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie, według indywidualnych wytycznych lub potrzeb klienta;
  4. W sytuacjach, gdy przedmiotem umowy są produkty, które szybko się psują lub mają krótki termin ważności.
  5. W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu po ich otwarciu, o ile opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu;
  6. Gdy zakupione przedmioty, z racji swojej natury, zostają nieodwracalnie połączone z innymi rzeczami po ich dostarczeniu;
  7. Dotyczących alkoholi, których cenę ustalono przy zawarciu umowy sprzedaży, a które mogą być dostarczone po upływie 30 dni, i których wartość zależy od zmian na rynku, na które sprzedawca nie ma wpływu;
  8. Obejmujących nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które nie podlega zwrotowi, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu;
  9. Dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęcie świadczenia usługi nastąpiło z wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  10. Produkt zwracany nie powinien nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń, co dotyczy również opakowania i ewentualnej folii ochronnej.
  11. Unikalne właściwości kamieni naturalnych, takie jak kolor, szlif i kształt, są ich indywidualnymi cechami. W związku z tym może występować niewielka różnica w teksturze, odcieniu lub rozmiarze pomiędzy poszczególnymi produktami, co jest dowodem na naturalny i unikatowy charakter tych kamieni. Różnice te nie są uznawane za niezgodność z umową w świetle obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr1 do regulaminu odstąpienia umowy z astromineral

Scroll To Top
  • Menu
Zamknij
Start
0 Ulubione

Twój Koszyk 0

Zamknij

Twój koszyk jest pusty!

Kontynuuj zakupy