Zwroty
Klient będący konsumentem lub prowadzący indywidualną działalność, który zakupił produkt niezwiązany z jego działalnością gospodarczą, ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku skorzystania z tego prawa, zwrócimy pieniądze za zwrócone produkty. Należy jednak pamiętać, że koszty zwrotu przesyłki obciążają klienta.
Aby to zrobić, poinformuj nas, przez wiadomość e-mail wysłaną na kontakt@astromineral.pl. Przyśpieszy to procedurę zwrotu.
Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym i posiadać oryginalne opakowanie.
Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Zwracane produkty wraz z formularzem odstąpienia od umowy należy wysłać na jeden z podanych punktów odbioru:
Załącznik nr1 do regulaminu odstąpienia umowy z astromineral
StrongWeb Tomasz Lublin
Tel: 733 863 292
E-mail: kontakt@astromineral.pl
- Inpost: Paczkomat KRA145M, Wysłouchów 41a, Kraków 30-611 (przy przychodni NZOZ Południe)
- Orlen Paczka: Automat Paczkowy 821753, Kraków, 30-611, Wysłouchów 20 Automat przy parkingu koło budynku nr 20
Reklamacje
Jeśli zdarzy się, że otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez wiadomość e-mail wysłaną na kontakt@astromineral.pl. Udzielimy Ci szczegółowych instrukcji dotyczących procedury reklamacyjnej.
Oferujemy wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy. W przypadku konieczności odesłania produktu, po akceptacji reklamacji pokryjemy również koszty przesyłki zwrotnej.